Настройки приватности

Частичная блокировка мессенджера не должна повлиять на работу крупного бизнеса в России. / GettyImages

По информации сервиса Downdetector, российские пользователи уже несколько дней жалуются на замедленную отправку сообщений, а также отсутствие возможности загрузить фотографии или видео. Ранее, в августе этого года, в мессенджере началась «постепенная деградация» звонков, и сейчас в сервисе нельзя созваниваться.

В Роскомнадзоре сообщили, что WhatsApp не выполняет требования, направленные на предупреждение и пресечение совершения преступлений на территории России. Мессенджер используется для организации и проведения террористических действий, вербовки их исполнителей, мошеннических и других преступлений.

Ограничения на использование сервиса вводятся поэтапно, позволяя людям переходить на использование других мессенджеров. В ведомстве порекомендовали в качестве альтернативы выбрать национальные сервисы, так как замедление работы WhatsApp будет продолжено.

«Благодаря стремительному развитию национальной платформы MАХ работа по импортозамещению WhatsApp успешно завершается. У WhatsApp было предостаточно времени, чтобы наладить элементарное взаимодействие с российскими регуляторами, однако не было сделано даже попыток. Исходя из этого, я не вижу более веских причин и дальнейшего смысла продолжать потакать американской экстремистской Meta и ее мессенджеру со всеми их угрозами, утечками и демонстративным нежеланием выполнять требования законов России», – указывает глава Комитета Государственной думы по информационной политике, информационным технологиям и связи Сергей Боярский.

При этом WhatsApp сегодня активно используется не только обычными пользователями, но и малым и средним бизнесом. Парикмахерские, маникюрные салоны, небольшие магазины и другие организации ведут в нем записи на прием и общаются с клиентами. Также мессенджер позволяет находить человека по номеру телефона, что удобно для отправки уведомлений от различных служб и сервисов. Поэтому для бизнеса ситуация чувствительнее, чем для обычных пользователей, отмечают эксперты.

«Корпоративные чаты – это документы, ссылки на внутренние системы, персональные данные, доступы к сервисам. И когда привычный канал работает нестабильно, компании неизбежно оказываются перед риском: сотрудники начинают перепрыгивать между мессенджерами, пересылать рабочие файлы через личные аккаунты. С точки зрения информационной безопасности это серьезная угроза», – обратил внимание генеральный директор ExploitDog Сергей Крюков.

В этом случае частичная блокировка популярного сервиса станет стресс-тестом для всей коммуникационной экосистемы. WhatsApp десятилетиями был «мессенджером по умолчанию», его ограничение неизбежно приведет к фрагментации: часть пользователей перейдут на отечественные приложения, другие – в Telegram, а кто-то уйдет в социальные сети.

Эльдар Муртазин, ведущий аналитик Mobile Research Group, отмечает, что для части организаций замедление работы мессенджера станет дополнительным стимулом для перехода. Но все же люди знают, как можно обходить подобные блокировки через VPN, поэтому часть пользователей не откажутся от использования сервиса.

По мнению эксперта, основной альтернативой станет мессенджер Telegram, где сегодня переписываются обычные пользователи, а также активно ведет работу с клиентами бизнес. «На мой взгляд, проводить любые ограничения нужно, имея предварительно подготовленный аналог. Например, после введения ограничений ускорить переход на национальный мессенджер MAX с соответствующими функциями», – объясняет Эльдар Муртазин.

Например, сейчас в российском магазине приложений RuStore наиболее часто скачивают MAX, VK Мессенджер, Яндекс.Мессенджер, Imo, aMessage. Два последних сервиса принадлежат зарубежным компаниям, остальные – российские платформы.

Первый заместитель председателя IT-комитета Госдумы, председатель правления РОЦИТ Антон Горелкин рассказал, что важным триггером для ускорения крайних мер в отношении WhatsApp стал недавний факт утечки дипломатических переговоров между спецпосланником Президента США Стивом Уиткоффом и помощником Президента РФ Юрием Ушаковым. Был сделан вывод, что владельцы мессенджера не только закрывают глаза на его использование в противоправных целях, но и сами в этом активно участвуют, указывает Антон Горелкин.

«Публично компания никак не отреагировала на заявление Роскомнадзора. Впрочем, когда полная блокировка WhatsApp случится, думаю, будет выпущен какой-то душеспасительный пресс-релиз в духе «мы не понимаем, чего власти России от нас хотят» – исключительно, чтобы оправдаться перед пользователями из других стран», – добавляет депутат.

Также частичная блокировка мессенджера не должна повлиять на работу крупного бизнеса в России. Эльдар Муртазин объясняет, что фактически сервис не используется большими компаниями и корпорациями, так как его невозможно официально оплатить. WhatsApp принадлежит запрещенной в России компании Meta, а спонсирование таких организаций в стране запрещено – существует наказание в виде уголовного преследования.

В этом случае основной площадкой для бизнеса может стать также российский мессенджер MAX. Так, разработчики уже сообщили о создании «Платформы для партнеров», позволяющей компаниям использовать инструменты для онлайн-продаж товаров и услуг.

«Сегодня на рынке представлено достаточное количество популярных мессенджеров. Однако их использование для служебной коммуникации, особенно с передачей персональных данных клиентов, сопряжено с рисками несоблюдения регуляторных требований. Например, нахождение вне «белых списков». Поэтому для внешнего общения они доступны, но для работы с клиентскими данными неприемлемы», – поясняет основатель агрегатора услуг мобильной связи «Экомобайл» Игорь Жиленко.

Наиболее популярными корпоративными сервисами связи в России сегодня можно назвать «Контур Толк», Amo, eXpress, VK WorkSpace, МТС Линк, DION, TrueConf, «Пачка». В некоторых из них есть функции видео-конференц-связи и голосовых звонков.

Игорь Жиленко добавляет, что переход пользователей на новые каналы связи – процесс, требующий времени. Главным преимуществом здесь является очевидная выгода для клиента. Эксперт объясняет, что сейчас заметна тенденция, когда новое решение напрямую делает жизнь пользователя проще – экономит время, гарантирует безопасность – оно получает положительный отклик.

«Напомню, ранее правительство Франции также официально запретило государственным служащим использовать WhatsApp: там все должны перейти на национальный мессенджер Tchap. Аналогичное решение было принято и властями Казахстана. С 15 сентября все госорганы республики и связанные с ними организации должны перейти на использование национального мессенджера Aitu. Эти страны фактически повторяют наш путь, а за ними явно подтянутся и другие», – отмечает член IT-комитета Госдумы Антон Немкин.

По мнению депутата, переход на отечественные решения – это не «про запрет», а про защиту. Российские компании и государственные структуры не могут позволить себе рисковать данными, репутацией и безопасностью клиентов, используя платформы, инфраструктура которых находится за границей. «Именно поэтому сегодня не только органы власти, но и бизнес, и банки должны переводить клиентские коммуникации в MAX», – заключает он.