Оплачивать коммунальные услуги – в «одном окне»
Сегодня во Владикавказе состоялось торжественное открытие нового центра приема платежей Республиканского предприятия водоснабжения и водоотведения.
Центр расположен в оживленном месте, в густонаселенном районе, рядом с остановками большинства маршрутов автобусов и трамваев, почти на пересечении пр. Коста и ул. Х. Мамсурова. Учреждение работает уже несколько дней, но его «день рождения» отметили только вчера. Как и положено, в столь знаменательный день именинник имел праздничный вид. Его украсили гирляндами воздушных шаров, а вход перегородила алая лента…
Церемония открытия была назначена на полдень, когда центр уже давно функционировал. Напротив десятка работающих операторов терпеливо ждали в своей очереди десятки абонентов. Они с любопытством разглядывали и само нарядное помещение, и сновавших по просторному залу операторов телеканалов с камерами, охотно позировали им и давали интервью.
В назначенное время генеральный директор предприятия Тимур Караев вышел к журналистам и рассказал о радостном событии:
– Открытие еще одного современного платежного центра – это знаменательное событие и для нашего предприятия, и для жителей города. После открытия первого такого центра на ул. Пушкинской мы стали получать от наших клиентов не только благодарности, но и жалобы на его удаленность от основной массы жилья, и просьбы открыть еще центры в других местах города.
И вот мы идем навстречу пожеланиям наших клиентов. Сегодня открыли этот центр, в следующем месяце заработает еще один – на ул. Тамаева, а всего за два года по всей республике будет создано не меньше 25 центров. Но и это не окончательное их количество! Наше предприятие стало официальным платежным агентом, мы ведем переговоры с поставщиками всех остальных коммунальных услуг о том, чтобы принимать плату также и за их услуги. Таким образом, жители республики смогут в «одном окне» оплачивать все коммунальные услуги.
Кроме того, здесь же будут заключаться договоры на обслуживание, подключение оборудования, то есть оказываться весь комплекс услуг. Со временем для облегчения и ускорения этой работы в ней будет использоваться искусственный интеллект. Учитывая большое количество центров и число операторов в них, значительно сократится и время обслуживания клиентов.
Данный центр – третий из крупных и современных, во всех районах также работают пункты оплаты, но не такие крупные и оснащенные. Мы будем их дооснащать и реконструировать. Во Владикавказе до конца года будут открыты еще пять пунктов.
«СО» решила не ограничиваться только темой открытия новых платежных центров и попросила Тимура Караева рассказать и о других направлениях работы предприятия.
– Центр работает уже два дня, число обслуженных клиентов показывает высокую необходимость его открытия именно в этом месте. Если сравнивать число клиентов этого центра и на Пушкинской, то загрузка примерно одинаковая и здесь продолжает расти.
– Какие еще задачи в данной работе вы решаете?
– Сегодня мы не взимаем комиссию за оплату услуг, оказываемых нашим предприятием, и при этом ведем переговоры с остальными поставщиками, чтобы они также не требовали от нас взимать комиссию при оплате их услуг через наши центры.
– А что делается вами в производственной сфере?
– Обо всем не расскажешь, но одним из самых серьезных направлений является реконструкция водоводов, водопроводных сетей и резервуаров. Главный водовод Владикавказа – Балтинский – работает уже 70 лет и давно требует замены. Благодаря усилиям главы республики мы участвуем в федеральном проекте, который позволил нам осуществить масштабную реконструкцию инфраструктуры отрасли.
В следующем месяце приступаем к прокладке новой трубы диаметром 1,2 м и протяженностью 6,5 км. Параллельно восстанавливаем и ремонтируем все резервуары, а не подлежащие восстановлению построим заново. Такие работы проводятся во Владикавказе, в Моздоке, Алагире, Алханчурте, Архонской, Дарг-Кохе, Зильги, Заманкуле, Карджине…
– Еще одна большая проблема республики – очистные сооружения...
– Сегодня нам переданы все очистные сооружения республики за исключением владикавказских, которые находятся в процессе передачи нам.
Недавно мы запустили после восстановления очистные сооружения Беслана. Они были построены еще в 2007 году и до сих пор не работали. Сегодня на них осуществляются механическая очистка и аэрация стоков, завершается подготовка третьей стадии очистки – биологической. В таком же состоянии Ардонские и Моздокские очистные сооружения. К реконструкции Владикавказских сооружений мы рассчитываем приступить в следующем году.
– На последнем аппаратном совещании вы подняли проблему незаконного потребления воды рыбными хозяйствами. Как она решается?
– Мы провели масштабные проверки и выявили несколько фактов незаконного отбора воды форелевыми хозяйствами из нашей системы в Н. Санибе и Сунже. По вине этих предприятий жители сел испытывали нехватку воды, а мы несли экономические потери. На хозяйства наложены штрафы в сумме около 7 млн руб., помимо этого материалы направлены в правоохранительные органы для привлечения виновных к административным наказаниям.
Церемония открытия была назначена на полдень, когда центр уже давно функционировал. Напротив десятка работающих операторов терпеливо ждали в своей очереди десятки абонентов. Они с любопытством разглядывали и само нарядное помещение, и сновавших по просторному залу операторов телеканалов с камерами, охотно позировали им и давали интервью.
В назначенное время генеральный директор предприятия Тимур Караев вышел к журналистам и рассказал о радостном событии:
– Открытие еще одного современного платежного центра – это знаменательное событие и для нашего предприятия, и для жителей города. После открытия первого такого центра на ул. Пушкинской мы стали получать от наших клиентов не только благодарности, но и жалобы на его удаленность от основной массы жилья, и просьбы открыть еще центры в других местах города.
И вот мы идем навстречу пожеланиям наших клиентов. Сегодня открыли этот центр, в следующем месяце заработает еще один – на ул. Тамаева, а всего за два года по всей республике будет создано не меньше 25 центров. Но и это не окончательное их количество! Наше предприятие стало официальным платежным агентом, мы ведем переговоры с поставщиками всех остальных коммунальных услуг о том, чтобы принимать плату также и за их услуги. Таким образом, жители республики смогут в «одном окне» оплачивать все коммунальные услуги.
Кроме того, здесь же будут заключаться договоры на обслуживание, подключение оборудования, то есть оказываться весь комплекс услуг. Со временем для облегчения и ускорения этой работы в ней будет использоваться искусственный интеллект. Учитывая большое количество центров и число операторов в них, значительно сократится и время обслуживания клиентов.
Данный центр – третий из крупных и современных, во всех районах также работают пункты оплаты, но не такие крупные и оснащенные. Мы будем их дооснащать и реконструировать. Во Владикавказе до конца года будут открыты еще пять пунктов.
«СО» решила не ограничиваться только темой открытия новых платежных центров и попросила Тимура Караева рассказать и о других направлениях работы предприятия.
– Центр работает уже два дня, число обслуженных клиентов показывает высокую необходимость его открытия именно в этом месте. Если сравнивать число клиентов этого центра и на Пушкинской, то загрузка примерно одинаковая и здесь продолжает расти.
– Какие еще задачи в данной работе вы решаете?
– Сегодня мы не взимаем комиссию за оплату услуг, оказываемых нашим предприятием, и при этом ведем переговоры с остальными поставщиками, чтобы они также не требовали от нас взимать комиссию при оплате их услуг через наши центры.
– А что делается вами в производственной сфере?
– Обо всем не расскажешь, но одним из самых серьезных направлений является реконструкция водоводов, водопроводных сетей и резервуаров. Главный водовод Владикавказа – Балтинский – работает уже 70 лет и давно требует замены. Благодаря усилиям главы республики мы участвуем в федеральном проекте, который позволил нам осуществить масштабную реконструкцию инфраструктуры отрасли.
В следующем месяце приступаем к прокладке новой трубы диаметром 1,2 м и протяженностью 6,5 км. Параллельно восстанавливаем и ремонтируем все резервуары, а не подлежащие восстановлению построим заново. Такие работы проводятся во Владикавказе, в Моздоке, Алагире, Алханчурте, Архонской, Дарг-Кохе, Зильги, Заманкуле, Карджине…
– Еще одна большая проблема республики – очистные сооружения...
– Сегодня нам переданы все очистные сооружения республики за исключением владикавказских, которые находятся в процессе передачи нам.
Недавно мы запустили после восстановления очистные сооружения Беслана. Они были построены еще в 2007 году и до сих пор не работали. Сегодня на них осуществляются механическая очистка и аэрация стоков, завершается подготовка третьей стадии очистки – биологической. В таком же состоянии Ардонские и Моздокские очистные сооружения. К реконструкции Владикавказских сооружений мы рассчитываем приступить в следующем году.
– На последнем аппаратном совещании вы подняли проблему незаконного потребления воды рыбными хозяйствами. Как она решается?
– Мы провели масштабные проверки и выявили несколько фактов незаконного отбора воды форелевыми хозяйствами из нашей системы в Н. Санибе и Сунже. По вине этих предприятий жители сел испытывали нехватку воды, а мы несли экономические потери. На хозяйства наложены штрафы в сумме около 7 млн руб., помимо этого материалы направлены в правоохранительные органы для привлечения виновных к административным наказаниям.