На вопросы читателей «СО» отвечает директор филиала ПАО «ЕГП» – «Севкавказэнергосбыт»
С 1 октября 2026 года вступают в силу новые тарифы на электроэнергию для населения, установленные Постановлением Региональной службы по тарифам Северной Осетии от 30.11.2025 № 119. Индексация тарифов на жилищно-коммунальные услуги производится во всех регионах страны и не связана с передачей функций гарантирующего поставщика электроэнергии в Северной Осетии ПАО «ЕГП».
В целях корректного отражения потребленной в сентябре электроэнергии в платежном документе за сентябрь филиал ПАО «ЕГП» – «Севкавказэнергосбыт» обратился к потребителям с просьбой передать показания индивидуальных приборов учета в период не ранее 23 сентября и не позднее 25 сентября, даже если показания в сентябре уже подавались до указанных дат. Предупредили о том, что показания приборов учета, переданные после 25 сентября 2026 года, будут включены в объемы потребления октября 2026 года и рассчитаны по новым тарифам, вступающим в силу с 1 октября 2026 года, что приведет к переплате за потребленную электрическую энергию. Также порекомендовали погасить имеющуюся задолженность за электроэнергию до вступления в силу новых тарифов. Сообщение об этом было опубликовано в «СО» за 23 сентября.
В редакцию обратились читатели с вопросами: куда передавать показания, ведь далеко не все знают своего контролера? что будет, если их не передать? если передать показания 25-го, куда денутся оставшиеся 5 дней сентября? новый тариф уже известен? как будут работать абонентские службы?
На вопросы читателей «СО» ответил директор филиала ПАО «ЕГП» – «Севкавказэнергосбыт» Георгий ГАТИЕВ.
Показания прибора учета можно передать:
- в приложении «ЕГП онлайн», доступном для скачивания в GooglePlay, AppStore и RuStore;
- в «Личном кабинете» https://lkfl.paoegp.ru/login на официальном сайте ПАО «ЕГП»;
- в приложении «Сбербанк онлайн»;
- в чат-боте «ЕГП онлайн» в национальном мессенджере «Макс»;
- в центрах обслуживания клиентов ПАО «ЕГП» при произведении платежа;
- по телефону контакт-центра 8 (800) 250-16-56 (доступен с 8:00 до 21:00 без перерывов и выходных).
ПАО «ЕГП» в любом случае зафиксирует показания приборов учета, либо во время контрольных съемов показаний, либо произведя прогнозные начисления, исходя из среднемесячных объемов потребления. Однако для максимальной корректности начислений лучше актуализировать показания в предусмотренные законом сроки – с 23 по 25 сентября.
Важнее всего передать показания приборов учета тем потребителям, к чьим счетчикам нет свободного доступа представителям компании. Это приборы учета, расположенные внутри квартир или в закрытых лестничных пролетах.
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 354, показания счетчиков рекомендуется передавать не позднее 25-го числа текущего месяца. Показания приборов учета, переданные после 25 сентября 2026 года, будут включены в объемы потребления октября 2026 года и рассчитаны по новым тарифам, вступающим в силу с 1 октября 2026 года.
С тарифами на электроэнергию для населения, действующими в 2026 году, можно ознакомиться на официальных сайтах региональной службы по тарифам https://rst.alania.gov.ru/documents/2062 или ПАО «ЕГП» https://rsoa.paoegp.ru/tarify-na-elektroenergiu/fiz-lico/.
Центры обслуживания клиентов ПАО «ЕГП» работают в привычном графике: с 8:00 до 17:00, перерыв – с 12:00 до 13:00, выходные дни – суббота и воскресенье. Однако необходимости стоять в очередях нет. Для удобства клиентов функционируют сервисы дистанционного обслуживания потребителей – «Личный кабинет», приложение «ЕГП онлайн», чат-бот «ЕГП онлайн» в национальном мессенджере «Макс» и контакт-центр. Они могут полноценно заменить необходимость очного обращения в центры обслуживания клиентов.