В Северной Осетии стали реже жаловаться на участников финрынка
В январе-марте Банк России получил 148 жалоб от потребителей финансовых услуг из Северной Осетии – почти на 40% меньше, чем за первые три месяца прошлого года.
Количество жалоб на банки сократилось на четверть и составило 64% от общего количества обращений.
Поступило немногим более 20 претензий из региона на блокировки карт, отказ в проведении операций или доступе к онлайн‑банкингу. Это почти на 40% меньше, чем за такой же период прошлого года.
«В 2025 году мы наблюдали увеличение количества жалоб на блокировки операций в результате усиления мер по противодействию финансовому мошенничеству и дропперству. Это происходило, потому что банки не всегда объясняли клиентам причины своих действий. Банк России обязал их это делать, поскольку люди, которым приостановили операции по счетам и картам или ограничили доступ к дистанционному банковскому обслуживанию, должны знать, на каком основании это произошло и что делать для восстановления обслуживания», – прокомментировала Ирина Дзиова, управляющая Отделением Банка России по Северной Осетии.
Почти втрое сократилось количество жалоб на микрофинансовые организации. Теперь в России действуют ограничения на выдачу дорогих потребительских займов, полная стоимость которых превышает 100% годовых. Между погашением одного дорогого займа и выдачей следующего введен трехдневный период охлаждения. Кроме того, снижен размер переплаты с 130 до 100% от суммы займа.
Напомним, обратиться в Банк России можно через интернет‑приемную, чат мобильного приложения «ЦБ онлайн» или по телефону 8‑800‑300‑30‑00.
Поступило немногим более 20 претензий из региона на блокировки карт, отказ в проведении операций или доступе к онлайн‑банкингу. Это почти на 40% меньше, чем за такой же период прошлого года.
«В 2025 году мы наблюдали увеличение количества жалоб на блокировки операций в результате усиления мер по противодействию финансовому мошенничеству и дропперству. Это происходило, потому что банки не всегда объясняли клиентам причины своих действий. Банк России обязал их это делать, поскольку люди, которым приостановили операции по счетам и картам или ограничили доступ к дистанционному банковскому обслуживанию, должны знать, на каком основании это произошло и что делать для восстановления обслуживания», – прокомментировала Ирина Дзиова, управляющая Отделением Банка России по Северной Осетии.
Почти втрое сократилось количество жалоб на микрофинансовые организации. Теперь в России действуют ограничения на выдачу дорогих потребительских займов, полная стоимость которых превышает 100% годовых. Между погашением одного дорогого займа и выдачей следующего введен трехдневный период охлаждения. Кроме того, снижен размер переплаты с 130 до 100% от суммы займа.
Напомним, обратиться в Банк России можно через интернет‑приемную, чат мобильного приложения «ЦБ онлайн» или по телефону 8‑800‑300‑30‑00.