В минувшее воскресенье в стране отмечался Всемирный день прав потребителей
Девиз Всемирного дня прав потребителей в 2026 году: «Безопасные товары, уверенные потребители». Он выбран Всемирной организацией потребителей.
Управление Роспотребнадзора по РСО–А как орган, осуществляющий возложенные на него функции и полномочия, связанные с реализацией государственной политики в сфере защиты прав потребителей, считает, что в современном мире, где ассортимент товаров и услуг постоянно растет, вопрос безопасности продукции становится особенно актуальным. Также немалую роль играет онлайн-торговля, так как некоторое количество товаров, отозванных или запрещенных, все еще доступно для покупки в Интернете.
Безопасность товаров включает в себя несколько аспектов: отсутствие вредных веществ в составе, соответствие стандартам качества, а также безопасность в процессе использования. Это касается как продуктов питания, так и бытовой химии, косметики, игрушек и многих других категорий.
Одним из ключевых факторов, способствующих формированию уверенности потребителей, является наличие полной, достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора потребителей.
Следующим фактором может служить безопасность товаров для здоровья потребителей. Понимание того, что продукт безопасен, позволяет людям чувствовать себя защищенными. Например, при выборе продуктов питания многие потребители обращают внимание на наличие сертификатов качества и экологические маркировки. Это не только помогает избегать негативных последствий для здоровья, но и создает доверие к производителю.
Так как дети более уязвимы к потенциальным опасностям, безопасность игрушек особенно важна. Стандарты безопасности, такие как отсутствие мелких деталей и токсичных материалов, обеспечивают защиту маленьких пользователей.
Современные устройства должны соответствовать строгим стандартам безопасности, чтобы предотвратить риски, связанные с электрическими перегрузками или перегревом. Сертификация и другие знаки качества помогают потребителям делать правильный выбор.
Как стать уверенным потребителем? Во-первых, необходимо изучать информацию. Потребители должны активно искать информацию о товарах, которые они собираются приобрести. Чтение этикеток, изучение сертификатов и отзывов других покупателей помогают лучше понимать качество и безопасность продукции.
Во-вторых, немаловажна поддержка ответственных брендов. Выбор компаний, которые демонстрируют приверженность к безопасности и качеству, способствует созданию более ответственного рынка. Поддерживая такие бренды, потребители стимулируют других производителей следовать их примеру.
В-третьих, обратная связь. Уверенные потребители не боятся выражать свое мнение о товарах. Обратная связь может помочь компаниям улучшить свою продукцию и обратить внимание на возможные проблемы с безопасностью.
Не стоит забывать о влиянии своих покупок на окружающую среду. Безопасные товары, произведенные с учетом экологических стандартов, становятся все более популярными. Уверенные потребители выбирают продукцию, которая не наносит вред природе и способствует устойчивому развитию. Этим могут быть и органическая косметика, и упаковка из переработанных материалов.
Мероприятия, организованные в рамках Всемирного дня прав потребителей, направлены на осуществление комплексного подхода к обеспечению эффективной защиты прав российских потребителей. В них активное участие приняло Управление Роспотребнадзора по РСО–А совместно со всеми участниками Национальной системы защиты прав потребителей, к которым отнесены государственные органы власти, органы местного самоуправления и общественные организации.
Девиз «Безопасные товары, уверенные потребители» можно считать основой здоровой экономики, ведь уверенность потребителей – это стимул для бизнеса и контроль за недобросовестными производителями.
Управлением Роспотребнадзора по РСО–А в соответствии с разработанным планом совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РСО–А» проведены мероприятия, посвященные Всемирному дню прав потребителей: «горячая линия», лекции, семинары, уроки, направленные на повышение потребительской грамотности. Все они связаны с информированием и консультированием граждан, разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения.
Управлением Роспотребнадзора по РСО–А проводятся мероприятия, в рамках которых гражданам разъясняются актуальные аспекты законодательства о защите прав потребителей, оказывается практическая помощь потребителям среди различных групп населения. К примеру, в 2024 году в управление поступили на рассмотрение 754 письменных обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей. Удельный вес жалоб на нарушения в сфере торговли составил 60%, оказания услуг – 40%. В рамках рассмотрения обращений, в том числе с учетом восстановления нарушенных потребительских прав граждан в судебном порядке, потребителям возмещено 30 млн 775 тыс. рублей.
Осуществление управлением гражданско-правовой судебной защиты – один из эффективных инструментов восстановления нарушенных потребительских прав граждан. За прошедший год в судах даны 14 заключений по делам в целях защиты прав потребителей, из них 8 – в сфере торговли, 6 – в сфере оказания услуг, по результатам рассмотрения в пользу потребителей судами присуждено 30 млн 555 тыс. рублей. Также в суды направлены 12 исков в защиту прав потребителей, из них 3 – в защиту неопределенного круга потребителей, 9 – в защиту конкретных потребителей. По результатам их рассмотрения в пользу потребителей судами присуждено 220 тыс. рублей.
Досудебная защита прав потребителей осуществляется специалистами непосредственно в рамках работы, организованной в общественной приемной управления. По отдельным обращениям меры приняты в пользу потребителей незамедлительно – возвращены деньги за некачественные товары, работы и услуги, произведены бесплатный ремонт товаров, обмен товара с недостатком, уценка и прочее.
В случае, если ваши права были нарушены или если у вас возникли вопросы, связанные с защитой прав потребителей, вы можете обратиться по адресу: г. Владикавказ, ул. Тельмана, 17‑а, Управление Роспотребнадзора по РСО–А либо по телефонам единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 или отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РСО–А: 8(8672) 51-91-52, 51-90-77.
Безопасность товаров включает в себя несколько аспектов: отсутствие вредных веществ в составе, соответствие стандартам качества, а также безопасность в процессе использования. Это касается как продуктов питания, так и бытовой химии, косметики, игрушек и многих других категорий.
Одним из ключевых факторов, способствующих формированию уверенности потребителей, является наличие полной, достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора потребителей.
Следующим фактором может служить безопасность товаров для здоровья потребителей. Понимание того, что продукт безопасен, позволяет людям чувствовать себя защищенными. Например, при выборе продуктов питания многие потребители обращают внимание на наличие сертификатов качества и экологические маркировки. Это не только помогает избегать негативных последствий для здоровья, но и создает доверие к производителю.
Так как дети более уязвимы к потенциальным опасностям, безопасность игрушек особенно важна. Стандарты безопасности, такие как отсутствие мелких деталей и токсичных материалов, обеспечивают защиту маленьких пользователей.
Современные устройства должны соответствовать строгим стандартам безопасности, чтобы предотвратить риски, связанные с электрическими перегрузками или перегревом. Сертификация и другие знаки качества помогают потребителям делать правильный выбор.
Как стать уверенным потребителем? Во-первых, необходимо изучать информацию. Потребители должны активно искать информацию о товарах, которые они собираются приобрести. Чтение этикеток, изучение сертификатов и отзывов других покупателей помогают лучше понимать качество и безопасность продукции.
Во-вторых, немаловажна поддержка ответственных брендов. Выбор компаний, которые демонстрируют приверженность к безопасности и качеству, способствует созданию более ответственного рынка. Поддерживая такие бренды, потребители стимулируют других производителей следовать их примеру.
В-третьих, обратная связь. Уверенные потребители не боятся выражать свое мнение о товарах. Обратная связь может помочь компаниям улучшить свою продукцию и обратить внимание на возможные проблемы с безопасностью.
Не стоит забывать о влиянии своих покупок на окружающую среду. Безопасные товары, произведенные с учетом экологических стандартов, становятся все более популярными. Уверенные потребители выбирают продукцию, которая не наносит вред природе и способствует устойчивому развитию. Этим могут быть и органическая косметика, и упаковка из переработанных материалов.
Мероприятия, организованные в рамках Всемирного дня прав потребителей, направлены на осуществление комплексного подхода к обеспечению эффективной защиты прав российских потребителей. В них активное участие приняло Управление Роспотребнадзора по РСО–А совместно со всеми участниками Национальной системы защиты прав потребителей, к которым отнесены государственные органы власти, органы местного самоуправления и общественные организации.
Девиз «Безопасные товары, уверенные потребители» можно считать основой здоровой экономики, ведь уверенность потребителей – это стимул для бизнеса и контроль за недобросовестными производителями.
Управлением Роспотребнадзора по РСО–А в соответствии с разработанным планом совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РСО–А» проведены мероприятия, посвященные Всемирному дню прав потребителей: «горячая линия», лекции, семинары, уроки, направленные на повышение потребительской грамотности. Все они связаны с информированием и консультированием граждан, разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения.
Управлением Роспотребнадзора по РСО–А проводятся мероприятия, в рамках которых гражданам разъясняются актуальные аспекты законодательства о защите прав потребителей, оказывается практическая помощь потребителям среди различных групп населения. К примеру, в 2024 году в управление поступили на рассмотрение 754 письменных обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей. Удельный вес жалоб на нарушения в сфере торговли составил 60%, оказания услуг – 40%. В рамках рассмотрения обращений, в том числе с учетом восстановления нарушенных потребительских прав граждан в судебном порядке, потребителям возмещено 30 млн 775 тыс. рублей.
Осуществление управлением гражданско-правовой судебной защиты – один из эффективных инструментов восстановления нарушенных потребительских прав граждан. За прошедший год в судах даны 14 заключений по делам в целях защиты прав потребителей, из них 8 – в сфере торговли, 6 – в сфере оказания услуг, по результатам рассмотрения в пользу потребителей судами присуждено 30 млн 555 тыс. рублей. Также в суды направлены 12 исков в защиту прав потребителей, из них 3 – в защиту неопределенного круга потребителей, 9 – в защиту конкретных потребителей. По результатам их рассмотрения в пользу потребителей судами присуждено 220 тыс. рублей.
Досудебная защита прав потребителей осуществляется специалистами непосредственно в рамках работы, организованной в общественной приемной управления. По отдельным обращениям меры приняты в пользу потребителей незамедлительно – возвращены деньги за некачественные товары, работы и услуги, произведены бесплатный ремонт товаров, обмен товара с недостатком, уценка и прочее.
В случае, если ваши права были нарушены или если у вас возникли вопросы, связанные с защитой прав потребителей, вы можете обратиться по адресу: г. Владикавказ, ул. Тельмана, 17‑а, Управление Роспотребнадзора по РСО–А либо по телефонам единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 или отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РСО–А: 8(8672) 51-91-52, 51-90-77.