Руководитель ЕДДС Алагирского района Алла Агузарова и оперативный дежурный Алан Габолаев
За смену диспетчеры ЕДДС-112 Алагирского района принимают десятки звонков по самым разным вопросам
В конце декабря 2025 года в Доме Правительства РСО–А состоялся учебно-методический сбор руководящего состава территориальной подсистемы Единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (ТП РСЧС) с участием председателя правительства республики Бориса Джанаева.
При подведении итогов 2025 года лучшей единой дежурно-диспетчерской службой была признана ЕДДС Алагирского района.Для каждого члена коллектива это признание профессионального отношения к своим обязанностям, добросовестности и ответственности.
– Впервые наша служба была признана лучшей по результатам деятельности за 2023 год, и все последующее время для нас было важно подтвердить это звание, – говорит руководитель ЕДДС Алагирского района Алла Агузарова. – Службу 112 в народе не случайно называют спасительной. Если обратиться к статистике, то легко убедиться, что основания самые серьезные. В течение 2025 года количество реагирований Алагирской «ЕДДС-112» по системе медицинской помощи составило 5300, по системе пожарно-спасательной части – 294, по системе МВД – 340. Сообщения также поступали об отсутствии воды, электроэнергии, тепла… Всего за этот период служба приняла 6240 сообщений.
За смену диспетчеры ЕДДС-112 принимают десятки звонков по самым разным вопросам. На сбор и обработку информации о случившемся, местонахождении происшествия, контактах, создании электронной учетной карты и передаче ее экстренным службам по регламенту отводится 75 секунд. Заполнив карту, диспетчер направляет обращение полицейским, пожарным, спасателям, медикам – в зависимости от характера сообщения, а нередко – во все экстренные службы одновременно. Помощь отовсюду поступает незамедлительно.
Алагирский район – самый большой по площади во всей республике. Работа ЕДДС-112 осложняется за счет того, что район граничит с Южной Осетией и через его территорию проходит Транскавказская автомагистраль – Транскам. Это дорога федерального значения, практически находящаяся в горной местности. По этой причине она находится под постоянным риском схода лавин в зимнее время, а в весеннее, летнее и осеннее время – схода селей и камнепадов. На территории Алагирского района находится также Зарамагская ГЭС, которая постоянно проводит сброс воды в реку Ардон. Вследствие этого объем воды в реке поднимается, и диспетчеры проводят постоянный контроль уровня воды в Ардоне и других реках.
Коллектив ЕДДС Алагирского района – небольшой, но каждый в своем деле – настоящий профессионал. Безопасность населения обеспечивают заместитель начальника и старший оперативный дежурный Алан Цогоев. Круглосуточное оперативное дежурство, согласно графику, несут Эдуард Семикян, Алан Габолаев, Кристина Музаева и Давид Джерапов. Оперативные дежурные взаимодействуют с Центром управления кризисными ситуациями. А Натия Хинчагова, Людмила Лекова, Залина Караева являются диспетчерами системы-112, которые также дежурят круглосуточно, принимая за смену десятки звонков. Все знают, что от них во многом зависит безопасность населения района, что в их работе нет места безответственности и недобросовестности. Это, а еще такие качества, как внимательность, быстрое реагирование, коммуникабельность, выдержка, помогают работать на результат.
Всегда ли в диспетчерскую службу 112 обращаются, как говорится, по адресу?
– Нет, не всегда, – отметила Алла Агузарова. – Но это не значит, что дежурный может бросить трубку. Случается, человеку требуется консультация, и он просто не знает, к кому ему нужно обратиться. Диспетчер объяснит звонившему, в какой службе он получит ответ. Вопросы бывают самые разные – от причины несвоевременной выплаты детских пособий до графика работы аптеки. В нашей работе главное – вовремя помочь человеку. Диплом и Кубок победителя, которые нашему коллективу вручил председатель правительства республики по итогам 2025 года, обязывают нас к высоким результатам в работе.