Результатом внедрения нового программного продукта должно стать оперативное устранение проблем
В Министерстве ЖКХ, топлива и энергетики разработана электронная интерактивная карта республики, на которой фиксируются все поломки и аварии в данной сфере. Журналистам ее представил разработчик – руководитель Единого информационно-расчетного центра Эдуард САЛКАЗАНОВ.
Выступление руководителя сопровождалось показом на большом мониторе текстового описания проекта и диаграммами. По завершении вступительной части журналисты с интересом рассматривали саму карту, которая «оживала» при каждом нажатии какого-либо значка на ней. А этих пестрых значков на ней было – видимо-невидимо! Но обо всем по порядку.
«Вообще, настоящее название этого программного продукта очень длинное и на первый взгляд малопонятное – «Цифровой оперативный штаб – единая система управления инцидентами в сфере ЖКХ». Так что «карта» – это только для облегчения понимания лишь части содержания проекта, его наглядная часть и рабочий инструмент, – говорит Эдуард Салказанов. – А главными на ней являются отметки о возникающих авариях и поломках во всех системах ЖКХ – вода, свет, тепло, канализация. Они вносятся в карту сразу, как только информация о них поступает в центр ее обработки».
Важно, что разработаны сразу четыре пути поступления информации – по телефону, через соцсети, а также через портал в Интернете с помощью компьютера и через мобильное приложение в телефоне.
Но и это еще не самое главное! Важно то, что программа автоматически обрабатывает характер и степень сложности инцидента – прекращение подачи какого-то ресурса, масштаб отключения, причину… И тут же определяет организацию, ответственную за устранение проблемы, и направляет туда информацию о ней.
Но и это еще не все! Получившая сигнал организация в кратчайшие сроки выдает ответную информацию о примерных сроках устранения аварии и восстановлении подачи ресурса, а также информирует о ходе восстановительных работ. Причем, эта информация размещается не только на карте, но и направляется непосредственно заявителю на телефон или электронную почту!
И опять-таки, это еще не все возможности программы. Она уже накапливает сведения обо всех произошедших за последние месяцы инцидентах. На основе этой статистики ведется анализ проблемных участков, выявляется степень системности проблемы и разрабатываются меры ее разрешения.
На сегодня программа работает в тестовом режиме. До конца года заработает единый бесплатный номер круглосуточной диспетчерской службы. В январе должно появиться мобильное приложение, а с мая следующего года жители республики смогут его устанавливать и регистрироваться в программе. Отладку работы всех составных комплексной программы планируется завершить к маю.
Результатом внедрения передовой разработки должно стать значительное ускорение ликвидации поломок и аварий в сфере ЖКХ. Но что не менее важно, благодаря активному сотрудничеству граждан с организациями этой сферы вырастет уровень их доверия и к ним, и к органам власти.
Разработчики программы пообещали широко информировать жителей республики о начале работы каждого ее этапа и вести разъяснительную кампанию по использованию ее продуктов максимальным числом граждан.
Отметим, что на разработку уникальной программы сотрудникам ЕИРЦ потребовалось всего четыре месяца. А уникальна наша цифровая карта потому, что аналогов ей нет во всей стране!
Ее актуальность не требует дополнительного обоснования, и все же добавлю. Уже не первый год буквально на каждом еженедельном аппаратном совещании глава республики говорит руководству ресурсоснабжающих организаций и местной власти, чтобы они оперативно извещали жителей районов о возникших проблемах, сроках и ходе их устранения. Трудно сказать, сколько еще понедельников должно пройти, чтобы это требование выполнялось без нареканий. Однако теперь эту задачу будет решать цифровая карта, а работа предприятий и органов местной власти будет видна, как на ладони!
Остается только пожелать разработчикам программы довести начатое до конца и в намеченные сроки, а всем нам, получателям жк-услуг, – получить от цифровых технологий ожидаемый эффект. Впрочем, он будет зависеть от каждого из нас!