Ведомство и подведомственные ему организации активно работают в социальных сетях и на цифровых платформах. Благодаря этому каждый житель может своевременно получать достоверную информацию о мерах поддержки, изменениях в законодательстве и новых социальных проектах.
Подведомственные организации Министерства также помогают информировать граждан: публикуют сведения о ходе социальных проектов, графиках работы и перечне услуг, а также оперативно отвечают на запросы по вопросам социального обслуживания.
Министерство ориентировано на прямой диалог с населением. Жители могут задать вопросы и направить обращения через комментарии или личные сообщения в официальных аккаунтах. Все обращения рассматриваются в установленном порядке. Наиболее частые и значимые вопросы выносятся на публичное обсуждение — это помогает учитывать мнение жителей при принятии решений.