Возглавляет ее Надежда КИТУНОВА, которая в свое время работала в государственной торговой инспекции. Сегодня корреспондент "СО" беседует с ней о том, как в республике соблюдаются права потребителей продовольствия.

– Надежда Петровна, насколько защищен покупатель от недоброкачественной продукции?

– Важность такого продукта как хлеб, трудно переоценить, поэтому хлебобулочные изделия занимают самые высокие строки в рейтинге покупок. А в настоящее время хлеб выпекается низкого качества.

В советское время выработка муки из фуражного зерна запрещалась, в настоящее время запрет снят. При реализации хлеба с предприятий не выдаются удостоверения о качестве, накладные, где должно проставляться время выхода хлеба из печи, также не выдаются, на этикетках упакованного хлеба отсутствует не только время выхода, но и дата изготовления, но зато проставляется срок реализации, тем самым потребитель вводится в заблуждение.

Поскольку хлеб употребляется в пищу без дополнительной кулинарной обработки, к его транспортировке предъявляются особые требования. Но не все хлебовыпекающие предприятия оснащены спецтранспортом с наличием лотков. Многие, наверное, видели, что хлеб транспортируется в картонных коробках из-под бананов. Но не каждый знает, что при поступлении такой сельхозпродукции в РФ она обрабатывается химикатами от вредителей. Производится ли обеззараживание тары – неизвестно. Примером по перевозке хлеба в коробках могут служить номера а/м: А180РУ. О291ВА. 0594АР, А542 КН, А610 ОМ, У875 СК.

Хлебовыпекающие предприятия с малым объемом выработки транспортируют свою продукцию на сиденьях легковых автомобилей А 595 РТ, Н 472 ВВ, А 670 РС. Повсеместно не соблюдаются санитарные нормы при транспортировке. Водитель-экспедитор работает без спецодежды, нарушая обязательное требование.

Качество мясных продуктов не подлежит никакой критике.

О колбасных изделиях и говорить не приходится. В погоне за прибылью вместо мяса вводят сою, крахмал, мехобвалку, что не всегда отражается на маркировке.

Кремовые кондитерские изделия, поставляемые в розничную торговую сеть, не маркируются в соответствии с требованиями, не проставляются час и дата изготовления, тем самым увеличивается срок реализации.

– И какие меры по этим нарушениям вы принимаете?

– Обращение общественной организации в Роспотребнадзор остается безрезультатным, т.к. управление не получает согласование в прокуратуре на проведение повторной проверки для наказания виновных со ссылкой на ФЗ № 294. Потому недобросовестный бизнес чувствует себя вольготно. Приведу самые свежие примеры по проверенным в 2019 году магазинам по соблюдению прав потребителей, а также требований по техническому регулированию. В магазине "Продукты" на ул. Весенней, 8 руководителем Л.А. Халаевой выставлены в продажу 7 наименований продтоваров с истекшим сроком годности от 10 дн. до 9 мес. на сумму 1081 руб.

В магазине "Продукты" на ул. 3ащитников Осетии, 41 (руководитель Т. Дзестелов) обнаружено 4 наименования продтоваров на сумму 1970 руб. с истекшим сроком годности от 1 до 3 мес. Кроме того, в продаже – игрушки детские китайского производства, без аннотации на русском языке, сертификата соответствия, что является грубейшим нарушением требований технического регулирования.

В магазине "Продукты" на пр. Доватора, 4 (руководитель В.И. Икаева) 11 наименований сигарет выставлены в продажу по цене выше цены производителя от 15 до 40 руб. Сигареты "Донской табак" реализуются без марки акцизного сбора. Кроме того, табачная продукция реализуется поштучно. Сертификат соответствия не предъявлен.

В коммерческом киоске на пр. Коста, 288/3 (руководитель И.А. Макеева) 7 наименований сигарет реализуются по цене выше цены производителя от 14 до 40 руб., сигареты "Континент" – без марки акцизного сбора и поштучно. Кроме того, в продаже 2 наименования продтовара с истекшим сроком годности до 11 месяцев, не предъявлены сертификаты соответствия.

В продуктовом магазине на ул. Пашковского, 4 в продаже безалкогольные напитки с истекшим сроком годности до 2 месяцев.

В магазине "Диана" в г. Ардоне (руководитель Дьяконов) в торговом зале выставлено в продажу 5 наименований продтоваров с истекшим сроком годности от 1 до 6 мес. на сумму 1720 руб.

На всех проверенных предприятиях грубейшим образом нарушаются правила торговли в части отсутствия ценников на реализуемых товарах, сертификатов, продавцы работают без спецодежды и головных уборов. Бизнесмены требуют отменить проверки, но тогда почему не выполняются предписания по устранению выявленных нарушений?

– А какова ситуация на рынках?

– Торговля на продовольственных рынках – вообще сплошные нарушения прав потребителей. Федеральный закон о розничных рынках № 271 от 30.12.2006 года не соблюдается. Попытки проверить у продавца сертификат соответствия вызывает ярость, уже взвешенный товар высыпается, а покупателя провожают грубыми словами. Но хочется напомнить п. 1 закона: при продаже товаров на рынках продавцы должны в наглядной и доступной форме доводить до покупателя-потребителя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях.

П. 2 обязывает продавцов иметь в наличии документы, подтверждающие соответствие товара установленным требованиям (сертификат или декларацию о соответствии либо их копии, товаро- сопроводительные документы). Отсутствие такой информации – это введение в заблуждение потребителей, кроме того, продавец обязан использовать весы, гири, мерные емкости, поверенные метрологическим центром. Измерительные приборы должны быть установлены таким образом, чтобы в наглядной и доступной форме обеспечить процесс взвешивания товаров, определения их массы и стоимости. К великому сожалению, на рынках нашей республики потребитель бесправен, не имеет возможности контролировать вес отпущенного товара, т.к. весы, как правило, находятся за спиной продавца. Разве работники городских рынков не знакомы с требованием закона? Устанавливать порядок согласно требованиям Закона № 271 входит в их прямые обязанности.

На один рынок одни контрольные весы, вместо того чтобы иметь их в каждом павильоне, кроме того, у продавцов отсутствуют бейджики, а получить данные у продавца – себе во вред. Продавец должен знать: согласно п. З ст. 23 он несет ответственность за нарушение прав потребителя в соответствии с требованиями закона. Когда наступит время, чтобы продавец соблюдал требования законов и понимал, что его доход зависит от потребителя? Наше же предложение доводить информацию до продавцов руководством рынков отклоняется.

Самое грубое нарушение санитарных требований на рынках – это торговля мясными деликатесами на открытых прилавках. Кто выдает разрешение на такую торговлю? Еще большую тревогу вызывают дельцы, устанавливающие столы с деликатесами в самых оживленных местах на улицах Ростовской, Куйбышева (район поликлиники № 1), площадке у Горгаза, где тара из-под продукции стоит непосредственно на земле, затем непроданный товар возвращается в эту же тару. Вокруг от интенсивного движения пыль стоит столбом, и никому до этого нет дела, при просьбе предъявить документы продавцы становятся глухонемыми. Такое впечатление, что главный смысл бизнеса – получение прибыли, неважно каким путем, а соблюдение требований законов необязательно.

Примером также может служить сообщество по реализации товаров бытовой химии "Золушка", где вопреки требованиям правил торговли, а также здравому смыслу занимаются реализацией кондитерских изделий типа "Марс", "Сникерс" и других видов шоколадок.

– Как же добиться выполнения требований закона?

– Пополнение бюджета важно, но не во вред здоровью потребителей. Противостоять в борьбе с нарушениями, допускаемыми малым и средним бизнесом как при производстве продукции, так и при ее реализации, можно совместными усилиями контрольных органов разных уровней. И добиться, чтобы выявленные факты нарушений устранялись. Ведь законы для того и принимаются, чтобы выполнялись. А без контроля за этим какой от них смысл!