1 июля ЕГЭ переступил рубеж своего самого емкого и массового этапа, и сейчас во всех регионах начался процесс планомерного подведения итогов, общий свод которых будет озвучен в сентябре-октябре 2019 года Рособрнадзором на всероссийском совещании.

На протяжении всего периода ЕГЭ и ОГЭ сотрудники республиканского ведомства вели разъяснительную работу, отвечая на вопросы участников экзаменов.

"Телефон "горячей линии" у нас в министерстве работает круглогодично. Но во время основного периода ГИА количество звонков увеличивается в разы. Основной контингент – выпускники текущего года и прошлых лет, а также их родители, – рассказывает консультант отдела общего образования Минобрнауки РСО–А Анжела Ревазова. – Больше всего вопросов поступило относительно процедуры проведения экзамена, возможности изменения перечня сдаваемых предметов, переноса экзамена по уважительным причинам на резервные дни, по порядку рассмотрения комиссией апелляций".

Безусловно, для работы на телефоне "горячей линии" важно быть стрессоустойчивым, потому как сами участники экзаменов и переживающие за них родители находятся на пике своей эмоциональности. И на этом конце провода важно проявить выдержку и понимание. Как говорит Анжела Ревазова, "даже если вопрос находится не в нашей прямой компетенции, мы стараемся помочь человеку, сориентировать его. Приходится даже брать на себя функции психолога: успокоить, поддержать, выслушать.., что тоже немаловажно".

Несмотря на то что экзаменационная кампания подошла к финальной стадии, звонки все еще продолжаются – сейчас они в основном касаются результатов ЕГЭ и ОГЭ, которые прошли в резервные сроки. Для выпускников важно узнать как можно скорее свои баллы, ведь приемные комиссии в ссузах и вузах уже активно работают.