"Легкий возврат" – это услуга, которая позволяет бесплатно и быстро возвращать купленные в интернет-магазине товары, сдав посылку в любом почтовом отделении. Покупатель может вернуть заказ из интернет-магазина, подключенного к услуге "Легкий возврат".

Для возврата заказа необходим только трек-номер – не требуются ни чек, ни документы, удостоверяющие личность. Значительно сокращено время оформления возврата, которое теперь составляет менее одной минуты, т.к. нет необходимости заполнять бланк в почтовом отделении. Возврат осуществляется в рамках законодательства на соответствующие категории товаров и в установленные законом сроки.

Интернет-магазинам услуга позволяет увеличить количество лояльных покупателей и нарастить объемы заказов. Продавцы самостоятельно информируют клиентов о возможности возврата каждого конкретного товара и максимально допустимом сроке приема отправлений к обратной отправке. Услугу "Легкий возврат" уже подключили ряд международных и федеральных интернет-магазинов.

"Делая заказ в интернет-магазине, покупатели переживают, что товар не устроит их своим качеством, характеристиками или размерами. С новым сервисом у покупателей есть возможность проверить и примерить товар на дому. Если покупка не устроила, ее легко и бесплатно можно вернуть продавцу", – отмечает заместитель директора макрорегиона Северный Кавказ по электронной коммерции Виталий Афанасьев.