"Каждому из нас приходится рано или поздно терять своих близких. В начале января с этим столкнулась и наша семья. После похорон мы обратились за оформлением свидетельства о смерти.

Во Владикавказе его выдают в отделе ЗАГСа на ул. Кесаева, 52. Приехав туда, я увидел очередь из 12–15 человек. Как выяснилось, отдел принимает граждан всего 4 дня в неделю с 10 до 13 часов.

При этом по регламенту органов ЗАГС на оформление одного свидетельства о смерти отводится почти около часа – 58 минут! Получается, что за весь рабочий день справку могут получить не более 3–5 человек.

В моем случае работник ЗАГСа старалась оформлять справки максимально быстро и доброжелательно, и все же некоторые очередники высказывали недовольство обслуживанием, поскольку им пришлось ждать в очереди.

Понятно, что изменить или нарушить регламент нельзя, но и такой порядок неприемлем, учитывая, что за подобными документами обращаются люди, только что потерявшие близких и зачастую находящиеся в стрессовой ситуации. Почему же руководство Управления ЗАГСа, зная эту проблему, не принимает никаких мер, чтобы разрешить ее?

С уважением, семья Сикоевых".

Официальный ответ на это письмо прислала руководитель республиканского Управления ЗАГСа Марина ТУРИЕВА:

"Государственная услуга по регистрации актов гражданского состояния в г. Владикавказе производится отделом ЗАГСа, расположенным на ул. Баллаева, 7. В связи с тем, что отдел не располагает помещениями необходимой площади, Управление ЗАГСа неоднократно обращалось в органы власти с просьбой о выделении городскому отделу помещений, соответствующих нормам для качественного и своевременного предоставления госуслуг.

Управлением ЗАГС было принято решение о предоставлении помещения для регистрации смерти в здании самого Управления. Также было установлено, что график приема на государственную регистрацию смерти не в полной мере отвечал интересам граждан, в связи с чем 6 февраля текущего года в него внесены изменения. Прием ведется:

в понедельник и четверг – с 10 до 17 час., перерыв с 13 до 14 час.;

во вторник, среду и пятницу – с 10 до 13 час.

Управлением ЗАГСа приняты все возможные меры для того, чтобы государственная услуга по регистрации смерти предоставлялась в день обращения заявителя, а жители республики могли реализовывать предоставленные им права в полном объеме и в сроки, установленные законом".

Остается надеяться, что и городские власти услышат просьбы не только коллектива ЗАГСа, но и своих горожан, о выделении данному отделу более просторных помещений, а руководство ЗАГСа сможет построить график граждан таким образом, чтобы они могли получить справку без многочасовых ожиданий.