Благодаря Интернету можно почитать и отзывы о вашем проводнике от тех, кто ходил с ним раньше. Немаловажно и то, как гид готовит вас к походу: дает ли рекомендации о том, какое взять снаряжение, какие вещи, интересуется, здоровы ли вы, и т.д.

Как и где готовят гидов, какими качествами они должны обладать, нужна ли аттестация, – об этом мы поговорили с экспертами в этой области.

Инструктор горного туризма, экскурсовод, старший лейтенант МЧС, ветеран туризма Римма Кайтукова рассказала, что в советские времена будущие инструкторы и экскурсоводы заканчивали курсы на базе Северо-Осетинского госуниверситета либо при центральной турбазе. "Сначала я получала "корочку" инструктора, а затем – экскурсовода, это две разные, но смежные профессии. В то время председателем совета по туризму и экскурсиям нашей республики был Борис Мацкоевич Бероев. Он уделял большое внимание вопросам подготовки профессиональных кадров. Помню, на курсах основы горного туризма нам преподавал Александр Тимофеевич Дурнев, мастер спорта по туризму, вел и практические занятия, восхождений было немало. А Станкевич и Макоев обучали навыкам ведения экскурсий. Преподавала нам необходимые предметы для освоения будущей профессии и Ирина Вазиянова. Каждый год перед началом сезона и приездом туристов мы сдавали экзамены, на которых необходимо было подтвердить, что знаем материал и готовы вести людей в поход. Сейчас я нередко вожу детей в горы как экскурсовод, так как профессионалов в нашем деле не хватает. На мой взгляд, отчасти это связано с тем, что мало платят, отчасти – с небольшим спросом на наши услуги. Хотя с закрытием государственной границы из-за пандемии туристов-россиян стало в разы больше, одновременно выросло число шабашников. Меня искренне возмущает, что сегодня все кому ни лень мнят себя гидами! А ведь это профессия, требующая серьезного подхода и знаний, мало того что многие "специалисты" искажают факты и дезинформируют туристов, так еще и часто не обладают элементарными навыками человеческого общения".

Фатима Хацаева, декан факультета географии и геоэкологии, кандидат географических наук, доцент: "Наш факультет начал готовить специалистов в сфере туризма в 2005 году, когда на базе геофака была открыта специальность "социально-культурный сервис и туризм" по трем специализациям: "гостиничный сервис", "ресторанный бизнес" и "переводчик в сфере профессиональной коммуникации". Наши студенты изучали несколько языков – английский, немецкий, французский и даже турецкий. В первые годы выпускались от 50 до 100 человек. Мы одними из первых не только на Северном Кавказе, но и в России стали готовить кадры в сфере туризма. Более 15 лет ведется работа в этом направлении. Обучение проходило по федеральным стандартам, студенты выезжали на практику даже за пределы республики, в частности, на Черноморское побережье. В 2018 году университет выиграл тендер по подготовке гидов. Курсы повышения квалификации в первый год за счет средств центра занятости посетили порядка 40 человек, потом их число уменьшилось. (Сегодня на базе СОГУ имеются и платные курсы для гидов-экскурсоводов. – Прим. автора.) У вуза есть реальная возможность готовить свои кадры для республики. Но для того чтобы быть гидом, окончить курсы недостаточно, нужно иметь фундаментальное образование, ведь гид – это лицо республики, и здесь важно все: начиная от внешнего вида и заканчивая грамотной подачей информации и знаний в различных областях", – подчеркивает Фатима Мусаевна.

Гид-экскурсовод, член Общественного совета по туризму РСО–А, региональный представитель Общенационального союза индустрии гостеприимства по Ирафскому району Сергей Селезнев поделился своим мнением с корреспондентом "СО": "Да, сегодня на базе СОГУ имеется центр по подготовке гидов. Есть базисные нормы для них: обеспечение безопасности, психологические особенности работы с группами, умение быстро реагировать на какой-то конфликт. Далеко не последнюю роль играют личная харизма гида, его умение увлечь туриста, глубокие знания истории, культуры и природных особенностей региона. Мы ведь часто едем куда-то на отдых за впечатлениями, а не просто за картинкой. Поехать в Осетию с Михаилом Кожуховым, Еленой Газаевой или с таксистом-шабашником? Согласитесь, это будут разные уровни. Люди могут смириться с плохими дорогами, не очень хорошим сервисом, но им крайне важна эмоциональная подпитка…"

Поговорили мы и о законе, согласно которому с 2021 года в России планируют ввести обязательную аттестацию для гидов.

Сегодня в нашей стране рынок экскурсий зачастую носит статус серой отрасли. Как отмечает Селезнев, нет рабочего механизма штрафов, многие гиды юридически никак не оформлены. "Нередко среди них самих ходит расхожее выражение, что каждый таксист мнит себя гидом. И на самом деле это очень бьет по имиджу республики. Закон, на мой взгляд, правильный, нужный и современный. Россия – многонациональное государство с разными культурами. По незнанию и некомпетентности "сторонний" гид может ввести в заблуждение туристов, которые не знакомы с внутрирегиональными особенностями края. Какие-то вещи, к примеру, правила посещения святых мест, гости узнают только от местного гида или от коренного жителя. Если мы воспринимаем свои традиции как само собой разумеющееся, то приезжие гиды – нет. И здесь возникает вопрос сертификации. Понятно, что будет федеральный стандарт, включающий основные компетенции. Но как гид и общественный деятель я – за сертификацию в регионах".

Рассуждая о том, насколько важны сертификация и аттестация, Сергей Селезнев задается вопросом: "В то же время а судьи кто? Есть старая советская школа, когда было очень много талантливых гидов – выпускников геофака, истфака, биофака… Не все из них имели документы, подтверждающие квалификацию, были просто идейные люди, патриоты. Сегодня нам тоже есть кем и чем гордиться. Многие гиды нового поколения, не имея аттестации и сертификации, осознают, как важно повышать свою квалификацию: участвуют в различных семинарах, заканчивают курсы по альпинизму, оказанию первой помощи, получают второе высшее образование. Я сам когда-то вышел из горно-спортивного клуба "Крокус"... Понятное дело, что жесткие правила диктует спортивный туризм, но сегодня мы говорим об экскурсоводах, которые проводят людей по доступным маршрутам, им не нужно получать спортивные разряды. Задача таких гидов – показать достопримечательности и влюбить туристов в наш регион".

Что ж, проблем, как говорится, непочатый край. В то же время очевидно, что внутренний туризм крепнет, стремительно развивается. А значит, фраза "кадры решают все" обретает значимость и в этой перспективной отрасли.