Соцработник Светлана Гагиева (Мичурино), специалист отделения № 5 Оксана Гикаева, заведующая отделением № 5 Елена Дзоциева, соцработник Марина Дзахоева (Кадгарон).

Еще тридцать лет назад этот вопрос был бы риторическим. А сегодня трудно представить нашу жизнь без социальной службы, без людей, для которых это не просто профессия, но состояние души. Здесь нет случайных людей, сюда приходят и остаются только те, кто чувствует свое призвание именно в этой работе, кто умеет сопереживать одиноким и немощным людям, испытывает к ним сочувствие и любовь, и кто готов пожертвовать своим личным временем, чтобы помочь в самых сложных ситуациях. Достаточно поговорить с руководителем ГБУ "Комплексный центр социального обслуживания населения Ардонского района" Игорем Кесаевым, чтобы понять: главное достояние любого государства – это люди и их благополучие, соответственно, социальная работа – это та часть государственной политики, которая заботится о главном – человеке.

– Долгое время социальная поддержка граждан носила благотворительный характер, то есть могла быть оказана или не оказана, по усмотрению совести, – рассказал Игорь Русланович. – Но в современном обществе стала очевидной необходимость создания целостной системы государственной поддержки незащищенным слоям населения. Поэтому 23 апреля 1991 года появились новые специальности — социальный работник, социальный педагог и специалист по социальной работе. Это стало значительным шагом в формировании гуманистического общества. А сегодня, я думаю, не найдется человека, который считает социальную работу неважной или вовсе ненужной. Только в нашем учреждении на учете более 3000 человек. Их обслуживают сотрудники восьми отделений, у каждого свои задачи, но всех объединяет общая цель – помочь людям жить, а не существовать. Для некоторых людей социальная помощь необходима, как воздух, и наши сотрудники всегда рядом с ними, образно говоря – становятся ногами и руками, глазами и ушами одиноких и беспомощных людей. Я думаю, не нужно объяснять, сколько доброты и сердечности, уважения к возрасту и милосердия, а иногда выдержки и терпения требуется при этом соцработникам. Это особая профессия, это люди необычного душевного склада – отзывчивые, умеющие сострадать, всегда готовые прийти на помощь.

Пожалуй, самые тесные контакты между соцработником и получателем социальных услуг устанавливаются при надомном обслуживании. Таких отделений в учреждении пять, 61 соцработник обслуживает 681 жителя Ардона и сельских поселений.

– Мы систематически проводим мониторинг основных социальных услуг из перечня, который достаточно широк. Наиболее востребованные – медицинские, бытовые, правовые и психологические услуги, – говорит заместитель ГБУ "КЦСОН" и куратор работы отделений надомного обслуживания Алла Парфентьева. – Люди нуждаются в помощи при вызове врача, сопровождении в медицинское учреждение, приобретении лекарств, в бытовом плане – в уборке помещений, приготовлении пищи, покупке продуктов и иных товаров, оплате коммунальных услуг. Но нередко одинокие больные люди нуждаются в психологической поддержке, простом человеческом общении. И если на одного получателя услуг в день отводится не более двух часов, далеко не всегда удается уложиться в эти часы. И тогда на общение с подопечным уходит личное время соцработника, о чем никто из них никогда не жалеет….

Двадцать пять и более лет трудятся в Комплексном центре заведующая отделением соцобслуживания на дому № 4 Раиса Хапсаева, специалист отделения соцобслуживания на дому № 5 Оксана Гикаева, специалисты по соцработе отделения социальной помощи пожилым гражданам и инвалидам Рита Лолаева и Марина Амбалова. Трудовой стаж соцработника Надежды Кодрик составляет 28 лет, Циалы Бадриевой – 27, Аллы Кулаевой – 26 лет. Многие работают в учреждении более 18 лет – Заира Елеева, Оксана Карасаева, Нина Лолаева, Алла Кулаева, Светлана Авсарагова, Людмила Дарчиева, Наира Дзеранова. Сама Алла Парфентьева отдала сфере соцслужбы 29 лет и хорошо знает все тонкости работы.

– Мне повезло работать в коллективе, где коллеги пользуются огромным уважением у наших подопечных, которые искренне благодарят их за чуткость, отзывчивость и терпение. Только в адрес соцработников Галины Зеленской, Ирины Цекоевой, Ларисы Бекоевой, Марины Дзасоховой и Альбины Сабановой приходят десятки благодарных отзывов пожилых людей, которым они облегчают жизнь, отдают тепло своей души, дают ощущение причастности к полноценной жизни и своей нужности обществу. В социальной работе случаются, однако, и упадок сил, и желание сменить профессию... Нашим сотрудникам приходилось сталкиваться и с необоснованными обвинениями, и капризами, но они понимают, что без них подопечные, на чьи плечи лягут не разрешимые самостоятельно проблемы, просто не выживут. И тогда сами собой проходят усталость и обида за неосторожное слово, на смену приходит понимание своей нужности людям, которые не могут обойтись без твоей помощи. Не зря ведь о соцработниках говорят, что их сердца отданы людям, о которых они заботятся повседневно и бескорыстно.