Порядок работы "горячей линии" следующий. "СО" регулярно публикует и размещает на своем сайте и страницах в социальных сетях Инстаграм и Фейсбук объявления о начале приема вопросов граждан по определенной жк-проблеме.

Прием вопросов по очередной проблеме будет идти одну неделю во всех названных средствах коммуникации и по телефонам редакции. Затем поступившие вопросы будут сгруппированы и переданы в МинЖКХ для подготовки ответов.

Каждую новую неделю "СО" будет публиковать ответы специалистов МинЖКХ на вопросы предыдущей недели и новую тему для очередных вопросов граждан и также направлять вопросы в МинЖКХ.

Первоначально в рамках совместного проекта жителям республики предлагаются три темы: сбор и вывоз коммунальных отходов, капитальный ремонт многоквартирных домов и бесплатная газификация частных домовладений до их границ, переселение граждан из аварийного жилья. Тем не менее, вы можете предложить свои темы.

Открывает "Горячую линию" тема сбора и вывоза коммунальных отходов. Пользователи сайта (http://sevosetia.ru/) и страниц редакции в соцсетях – (https://www.facebook.com/sevosetia, Instagram (@gazeta_sev_osetia), https://web.telegram.org/k/, могут направлять свои вопросы уже с 13 ноября, а звонки в редакцию будут приниматься с понедельника, 15 ноября, по пятницу, 19 ноября, с 10.30 до 17 часов по тел.: 25-02-25; 25-11-07; 25-92-31.