– Заур Валерьевич, кто и с какими проблемами чаще всего к вам обращается?

– Если говорить в целом, не называя отдельные темы, направления, то это защита нарушенных прав граждан. Впрочем, зачастую из-за незнания законов людям только кажется, что их права кем-то нарушены. Выяснение обстоятельств реального или мнимого нарушения прав и юридическое разъяснение ситуации, по которой обратился к нам человек, и есть "первая юридическая помощь". Нередки случаи, когда, получив квалифицированное разъяснение об отсутствии факта нарушения его прав, гражданин успокаивается и уходит удовлетворенным.

– И все же чаще обращения людей основаны не на пустом месте?

– Конечно, и тогда помимо разъяснений того, в чем именно выражается нарушение прав, мы подсказываем заявителям порядок разрешения их жизненной ситуации. Например, большинство считают, что права можно восстановить только в суде, и стремятся поскорее обратиться туда.

Мы же разъясняем заявителям порядок досудебного восстановления прав в соответствующих профилю данной проблемы государственных и муниципальных инстанциях или в организациях, например, оказывающих жилищно-коммунальные услуги. Затем помогаем составлять текст обращения в эти органы – заявление, жалобу, требование – и разъясняем порядок действий после получения ответов на них.

– Все названное вами является бесплатной услугой?

– Да, эти виды юридической помощи являются бесплатными для всех граждан. Однако иногда нам не удается решить проблему в досудебном порядке и вот тогда остается последняя возможность – обращение в суд.

Для этого на первом этапе требуется составить жалобу, исковое заявление или требование. Данный вид деятельности является уже составной частью комплексной работы – представления интересов заявителя в суде.

Для большинства граждан представление их интересов нашей организацией является уже платной услугой. Однако мы сделали исключение для большой категории наших сограждан, имеющих заслуги перед Родиной и перед которыми сами в долгу, для незаслуженно осужденных, а также для социально незащищенных граждан.

В первую категорию вошли ветераны Великой Отечественной войны и члены их семей, вторая категория – жертвы политических репрессий, третья – инвалиды 1-й группы, дети-сироты и родственники недееспособных граждан.

– Где и в какой форме вы оказываете бесплатную юридическую консультацию?

– Во все рабочие дни и часы мы проводим приемы граждан в офисе нашей организации на ул. Маяковского, 11. А по субботам с 11 до 16 часов ведем прием всех желающих в Национальной научной библиотеке.

Кроме того, на днях я открыл свой сайт http://tandel.ru. Пока на нем размещена информация о подготовленных мной юридических справочниках по различным направлениям. Но сейчас я активно работаю по наполнению сайта полезной для людей юридической информацией.