Медицинские чаты в помощь пациентам

Проект реализуется в соорганизаторстве с Общественной палатой Российской Федерации с использованием Гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов. С весны 2024 года проект будет представлен в 50 регионах страны.

Цель проекта – повысить доступность государственной медицинской помощи для населения. В мессенджере "Телеграм" для жителей созданы специальные медчаты, в которых они могут сообщать о всех проблемах при получении медицинской помощи, а также получать компетентные ответы от представителей медорганизаций в течение двух часов.

"Медицинские чаты являются актуальным цифровым инструментом. Мы сразу поддержали проект, ведь он позволяет быть еще ближе к нашим жителям и решать проблемы в максимально короткие сроки на уровне медорганизаций", − отметил министр здравоохранения республики Сослан Тебиев.

"Медчаты – это удобное и быстрое общение в два клика в системе "пациент – медорганизация". Чаты помогут разгрузить медорганизации от бумажной работы и лишней бюрократии, а также снизить количество необоснованных обращений в адрес медорганизаций за счет повышения правовой грамотности пациентов в чатах", – пояснил руководитель проекта "ЗдравКонтроль", член Общественной палаты России Евгений Мартынов.

Основные вопросы, которые жители смогут решить благодаря медчатам, – это нарушение предельных сроков ожидания медпомощи, проблемы записи к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарств, навязывания платных услуг, нарушение деонтологии, отсутствие маршрутизации пациента и др.

В чатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарств, сведения о наличии лекарств в аптеках, работе скорой медицинской помощи, по вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.

В Республике Северная Осетия – Алания созданы два медчата: "Владикавказ. Здоровье" и "Алания. Здоровье". В чат "Алания. Здоровье" подключены все медорганизации, кроме тех, что территориально находятся в г. Владикавказе.

Написать обращение в медчаты можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу, по местному времени.

Вступить в медчаты можно по следующим ссылкам:

https://t.me/+uI28_RnuFFZhZGMy – "Владикавказ. Здоровье" (все медорганизации г. Владикавказ);

https://t.me/+u29OieuiT9piODMy – "Алания. Здоровье" (все медорганизации Республики за исключением тех, что находятся на территории г. Владикавказ).