Завтра отмечается Всемирный день прав потребителей

В "СО" стало уже традицией подводить итоги работы отдела по защите прав потребителей ведомства за предыдущий год накануне дня, посвященного этой проблематике. Информацию предоставила начальник названного отдела Анна Плиева.

В прошлом году в Управление РПН поступило почти полтысячи письменных обращений по защите прав потребителей. Количество жалоб на нарушения в сферах торговли и услуг разделились почти поровну.

Одним из наиболее эффективных инструментов восстановления прав является их защита в суде, куда сотрудники Управления РПН обращаются в пользу граждан. Итогом этой работы в ушедшем году стали 36 судебных решений, возвративших потребителям свыше 1,3 млн руб. Также в суды были направлены 40 исков в защиту прав неопределенного круга лиц, конкретных потребителей и группы потребителей.

В общественной приемной Управления РПН его специалисты осуществляют и досудебную защиту прав потребителей. По отдельным обращениям граждан меры в их пользу были приняты организациями-нарушителями незамедлительно; произведены возвраты средств за некачественные товары, работы и услуги, осуществлены бесплатный ремонт и обмен товаров с недостатками, уценка и прочие меры.

А с начала текущего года специалисты отдела защиты прав потребителей уже помогли вернуть гражданам свыше 317 тыс. руб., уплаченных ими за некачественные товары и услуги.

В прошлом году Управление РПН и юридический факультет СОГУ заключили соглашение о сотрудничестве. Теперь студенты проходят производственную практику в общественной приемной управления: участвуют в консультировании граждан и оказывают помощь в подготовке претензий и исковых заявлений.

Также следует отметить, что Всемирный день прав потребителей каждый год бывает посвящен какому-то их конкретному аспекту. В этом году он проходит под девизом: "Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей".

Искусственным интеллектом (ИИ) считается программа, которая фильтрует спам в электронной почте, показывает рекламу с учетом вашей индивидуальности, а также голосовой помощник в смартфоне или колонке...

Несмотря на множество преимуществ ИИ, как любую вещь, его можно использовать и против интересов людей. Это распространение ложной информации, нарушение конфиденциальности, мошеннические действия, взломы аккаунтов, использование видео- и голосовых сообщений от лица владельца аккаунта и многое другое.

На противодействие этому и направлены усилия законодателей, правоохранителей и легальных разработчиков программного обеспечения по всему миру, в том числе и в нашей стране.

И в заключение в День прав потребителей сотрудники республиканского Управления Роспотребнадзора еще раз напоминают о своей готовности всегда прийти нам на помощь в защите этих самых прав. Управление РПН находится на ул. Тельмана, 17-а во Владикавказе, а задать свой вопрос можно и по бесплатному телефону 8-800-555-49-43 или позвонив непосредственно в отдел: 8(8672) 51-91-52; 51-90-77.