Многие из них уже имеют опыт такой работы и знают специфику регионов. Из Северной Осетии в колл-центре работает региональный координатор молодёжного крыла Народного фронта Батраз Акоев: "У нас были обращения непосредственно с места, где возникла проблема, нам ее показывали, а мы уже, в свою очередь, описывали ее".

В прошлом году волонтеры приняли 2 млн. 300 тыс. вопросов. В этом году на помощь волонтерам пришел искусственный интеллект, он расшифровывает звонки и структурирует по проблемам. Но неизменным остается контроль за каждым обращениями . после эфира представители Народного фронта и операторы колл-центра будут связываться с теми, кто их оставлял, и проверять, как решается вопрос.