ПРОИЗВОДСТВО "Бавария": непрерывное развитие

И вот когда страна оказалась в ситуации дефицита кадров, наставничество вновь обрело былое признание. 2023-й был объявлен Президентом России Годом педагога и наставника. Появился институт наставничества, были разработаны профстандарты для наставников и схема применения передачи опыта и знаний в разных сферах.Предприятия различной направленности начали активно развивать соответствующие программы.

В "Баварии" наставничество было всегда, но именно в последние годы оно приобрело более регламентированные, зрелые формы. И дело здесь не только в общероссийской тенденции, а еще и в том, что с 2021 года в компании функционирует корпоративный университет, сотрудники которого кропотливо работают над совершенствованием этого инструмента обучения.

Наставничество в "Баварии" осуществляется не только над новичками, но и над работающими сотрудниками и студентами-практикантами."Например, мы хотим повысить квалификацию какого-то сотрудника для включения его в состав кадрового резерва. Или для того чтобы осуществить горизонтальные или вертикальные ротации. Мы закрепляем за ним наставника, чтобы он сопровождал сотрудника в его профессиональном развитии. Принимая студентов на производственную практику, также назначаем наставников из числа ключевых специалистов, которые сопровождают их в процессе производственной практики", – рассказывает директор корпоративного университета "Баварии" Ирина Азимова.

Сам процесс стажировки двухэтапный, сначала – теоретическая подготовка, затем – практические занятия на рабочем месте.

"Мы постоянно совершенствуем процесс наставничества на основе анализа обратной связи как от наставников, так и от их подопечных. Внедряя эту систему, рассчитываем сохранить и приумножить знания внутри компании для повышения стабильности и конкурентоспособности бизнеса. Кроме того, правильная система наставничества поможет снизить текучесть кадров, увеличить фактическую производительность и улучшить психологическую атмосферу в коллективе", – говорит Ирина Султановна.

Специалисты "Баварии", которым предстоит передать знания новым поколениям сотрудников, проходят специальный обучающий курс по наставничеству. В него входит изучение инструментов из теории психологии о том, как вести сотрудника в его профессиональном становлении, а также основных этапов наставничества, принятых в Группе компаний.

В "Баварии" разработана программа развития наставничества, в которую входят мероприятия как по оценке качества и эффективности сопровождения наставником этих сотрудников, так и меры соцподдержки наставников, включающие систему поощрений, накопление наставнического стажа, выделение грантов на профессиональное развитие, возможность пройти обучение за пределами компаниии и многое другое.

Помимо мер поощрения, предусмотренных в компании, у всех наставников есть своя мотивация делиться знаниями с новичками. Во-первых, они "растят" помощников для себя. Научишь хорошо – не придется переделывать за младшим коллегой. Ну а потом, в каждом из нас есть эта внутренняя эволюционная потребность передать опыт новому поколению. Наставники признаются, что в процессе обучения "прикипают" к стажерам – переживают за них на экзамене, гордятся их успехами, проявляют к ним искреннее участие в дальнейшем.

С 2023 года в "Баварии" учреждена премия "Наставник года". Критерии выбора лучшего наставника довольно строгие.

"Помимо количественных показателей учитывается закрепляемость стажеров в компании – сколько из новых сотрудников работают больше шести месяцев, сколько – более полутора лет. После завершения процесса стажировки перед экзаменом стажеры оценивают то, насколько они были удовлетворены самим процессом стажировки и отношением наставника к себе. Во второй раз обратную связь от стажера получают, когда завершается двухмесячный испытательный срок – насколько наставник участвовал в их профессиональном становлении в эти два месяца.Также после завершения испытательного срока мы берем обратную связь от руководителя подразделения. Таким образом проводим довольно глубокий анализ на основе опроса коллег для объективности, чистоты получаемого результата, ну и для того чтобы исключить вероятность формального подхода наставника к обучению", – объясняет Ирина Султановна.

Второй год подряд, пройдя через множество фильтров отбора, лучшим наставником года в "Баварии" становится менеджер по продажам Азамат Тавказахов."Я стараюсь всегда максимально уделять внимание мелочам. Многим, когда они кого-то учат, кажется, что те или иные вещи настолько очевидны, что не нуждаются в объяснении. Они не задумываются о том, что человеку может быть сложно понять отдельные моменты, потому что он с ними никогда в жизни не сталкивался. И нужно бывает все это объяснить с самых начальных этапов и дальше – постепенно. Мои ребята – все молодцы. Да, нам пришлось с кем-то попрощаться, но в итоге подобралась команда сотрудников, в которых сочетаются лучшие качества. Все ответственные, порядочные, честные, с "работающей головой", хорошо знающие свою работу. Я ими очень доволен", – говорит Азамат.

Наставники – это самые опытные и знающие люди в компании, они являются уникальными носителями знаний, которые приобрели за период работы в должности. Их опыт позволяет новому сотруднику не допускать те ошибки, которые, может быть, допускал в свое время наставник. Система наставничества позволяет быстрее вводить в профессию нового сотрудника, потому что даже если в "Баварию" приходит, к примеру, опытный оператор розлива, скорее всего, он впервые видит именно то оборудование, на котором ему предстоит работать. Ну и, конечно, наставничество (может быть, это главное) – это самый эффективный способ адаптации нового сотрудника. Когда ты приходишь в новый коллектив, а рядом с тобой есть надежное плечо, и ты всегда это плечо чувствуешь и понимаешь, что даже если заблудишься, то у тебя есть человек, который тебя возьмет за руку и поведет в правильном направлении, ты будешь чувствовать себя более уверенно на новой работе. Вот три бесценных преимущества наставничества, ради которых действительно стоит развивать и совершенствовать этот метод обучения не только в отдельно взятой компании, но и по всей стране.

(На платной основе)