Сегодня сложно даже представить, как кировчане раньше обходились без многофункционального центра – МФЦ. Уже десять лет многие важные вопросы, связанные с оформлением документов, решаются в этом офисе, расположенном в селении Эльхотово, на улице Кирова, 172. За это время сотрудники данного филиала многого достигли, смогли добиться хороших результатов.

Коллектив отмечает важную веху своего развития. За плечами самый сложный и ответственный период становления, приобретения опыта и укрепления статуса многофункционального центра. За это десятилетие проведена огромная работа. Были оказаны сотни тысяч услуг, отработана система межведомственного взаимодействия с органами местного самоуправления, внедрена система мониторинга качества оказания муниципальных и государственных услуг.

Свои двери многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Кировском районе открыл в 2015 году, одним из первых среди районных МФЦ на Северном Кавказе. Первым руководителем был Марат Накусов, проделавший огромную работу по запуску МФЦ, в том числе по налаживанию взаимодействия с госорганами, органами местного самоуправления и другими организациями. Через некоторое время его сменил Роберт Токмаев, который по сей день умело руководит профессиональным коллективом.

На сегодняшний день республиканский МФЦ под руководством Инны Цуциевой находится в группе регионов с высокой степенью эффективности. Он сформирован в соответствии с методикой мониторинга осуществления многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг отдельных функций в соответствии с федеральным законодательством.

На вопрос о том, в чем заключается деятельность многофункционального центра, какие услуги оказывает жителям района, начальник филиала ответил, что цель создания многофункционального центра — это предоставление гражданам государственных и муниципальных услуг в формате "одного окна", т.е. прием, регистрация и выдача необходимых документов в одном месте. Многофункциональный центр, выступающий в качестве посредника между всеми госструктурами и гражданином, был создан для качественного улучшения обслуживания населения.

Только в 2024 году в Кировском МФЦ принято 16027 заявлений по разным услугам. Из них самые частые – заявления по линии Росреестра, МВД и Социального фонда.

В настоящее время многофункциональные центры республики предоставляют 390 государственных и муниципальных услуг. На первом месте услуги по линии Росреестра. В Центре вы также можете получить услуги Социального фонда: подача заявления на ежемесячное пособие в связи с рождением и воспитанием ребенка, на доставку пенсии, оформление СНИЛС, услуги Налоговой службы, услуги Министерства труда и социальной защиты населения – оформление государственного пособия гражданам, имеющим детей, оформление льгот для малоимущих семей и другие. В МФЦ можно получить услуги по линии МВД, связанные с регистрацией граждан по месту жительства и пребывания, получением и заменой паспорта.

– В МФЦ организован сектор пользовательского сопровождения, где вы можете получить самостоятельный прямой доступ к порталу Госуслуг, т.е. посредством компьютера и сети Интернет в режиме "онлайн" получить государственные услуги. Например, заказать адресную справку, записаться в ГАИ, а также получить другие различные услуги, предусмотренные законодательством. Они постоянно добавляются, так как меняются законы, правила приема, сроки, – говорит Роберт Токмаев.

В Кировском районе существуют еще пять территориально обособленных структурных подразделений – в ст. Змейской, селах Ставд-Дурт, Карджин, Дарг-Кох и Комсомольское. Специалисты МФЦ по графику выезжают туда на прием. А осуществить выезд им помогает водитель Виктор Бзаев.

По словам Роберта Черменовича, коллектив – сплоченный, каждый стремится помочь не только заявителям, но и друг другу в разных вопросах. Взаимоуважение, доверие, доброжелательность, коммуникабельность, сотрудничество и поддержка – все эти взаимодополняющие друг друга качества и помогли создать целеустремленную и успешную команду.

На сегодня в Центре работают Виктория Гаглоева, Оксана Таймазова, Индира Моргоева, Оксана Келехсаева, Залина Плиева и Джуна Багаури, которые трудятся в учреждении со дня его открытия, а также Фатима Фриева, Залина Авлохова, Маргарита Чехоева, Зарина Габанова и Марина Туаева, которые пришли позже и перенимают опыт у "старших" по стажу коллег.

Филиал работает по принципу: быть не только грамотным специалистом, но и обладать умением терпеливо и понятно объяснять каждому посетителю алгоритм действий для получения той или иной услуги в возникшей жизненной ситуации. Об этом свидетельствуют не только добрые слова жителей района, но и Благодарности Главы РСО–А Сергея Меняйло, председателя Комитета цифрового развития республики Даниила Гахова, главы АМС МО Кировский район Казбека Батяева.